rentplay.games
Войти

Политика возвратов

Редакция от 17 октября 2026 г.

1. Общее правило

1.1. Услуга аренды считается оказанной в момент, когда Пользователю показаны данные для входа. Покупка — в момент передачи ключа, подарка или подписки.

1.2. Деньги за заказ, по которому доступ не был выдан, Сервис возвращает на баланс автоматически.

2. Когда возвращаем полностью

  • Свободной учётной записи не нашлось после оплаты.
  • Выданные данные не работают, и поддержка не исправила это в разумный срок.
  • Игра недоступна в регионе Пользователя, и это не было указано в карточке.

3. Когда возвращаем частично

При досрочном прекращении аренды по инициативе Сервиса без вины Пользователя возвращается неиспользованная часть оплаты пропорционально оставшемуся сроку.

4. Когда не возвращаем

  • Доступ выдан и работает, а Пользователь передумал или не воспользовался им.
  • Пользователь нарушил Правила аренды.
  • Утрачен игровой прогресс после окончания аренды (см. п. 3.5 Соглашения).
  • Игра не понравилась по содержанию, сложности или объёму.

5. Вывод с баланса

5.1. Пользователь может запросить возврат остатка баланса через поддержку. Возврат производится на реквизиты, с которых было пополнение, за вычетом комиссии платёжной системы, если она удерживается.

5.2. Срок рассмотрения — до 3 рабочих дней; срок зачисления зависит от платёжной системы.

Связь